かしこまりました。恐れ入ります。

「一日一冊：今日の名言」から。

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・第一声はお客様より先に、はっきりとした声で、少し長めの言葉で、ということを実践してきました。信じられないかもしれませんが、こうするだけでほとんどの場合、会話のイニシアチブは私のものになります。
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へぇ～、そうなんだぁ。